TIRANË, 1 Nëntor 2026 — Shqipëria spikat në Ballkanin Perëndimor për modelin e saj më të centralizuar të administrimit të shërbimeve publike digjitale, ku Agjencia Kombëtare e Shoqërisë së Informacionit (AKSHI) kontrollon pjesën dërrmuese të zhvillimit dhe funksionimit teknologjik.

Sipas një raporti të fundit të Organizatës për Bashkëpunim dhe Zhvillim Ekonomik (OECD), ky përqendrim ka sjellë arritje të rëndësishme, por ka krijuar gjithashtu varësi të theksuar institucionale dhe diferenca në sektorë të tjerë të administratës.

95% e shërbimeve qendrore online, por treguesi evropian mbetet në 61 pikë

Në fund të vitit 2025, rreth 95% e shërbimeve të administratës qendrore ofroheshin plotësisht online përmes platformës e-Albania — nga aplikimi e deri te marrja e dokumentit përfundimtar.

Megjithatë, pavarësisht këtij treguesi të lartë të mbulimit qendror, në treguesin evropian DESI për disponueshmërinë e shërbimeve publike online, Shqipëria regjistron 61 pikë nga 100. Raporti vëren se kjo diferencë vjen pasi AKSHI mbulon kryesisht ministritë dhe agjencitë qendrore, ndërsa institucionet e tjera si bashkitë dhe universitetet shpesh mbeten pas ose zhvillojnë zgjidhje të fragmentuara.

Avantazhet dhe rreziqet e modelit të centralizuar

OECD thekson se qasja e Shqipërisë, ku një institucion i vetëm merr përsipër koordinimin e politikave dhe zhvillimin e zgjidhjeve teknike, ka shmangur fragmentimin që karakterizon vende të tjera të rajonit (si Bosnjë-Hercegovina) dhe ka siguruar:

Standardizim të lartë të procedurave administrative.

Zgjerim dhe adoptim të shpejtë të shërbimeve elektronike.

Shmangie të sistemeve që nuk komunikojnë me njëri-tjetrin.

Nga ana tjetër, centralizimi i tejskajshëm mbart dobësi thelbësore: ai krijon një varësi të lartë nga kapacitetet, prioritetet dhe menaxhimi i rreziqeve të një institucioni të vetëm (AKSHI). Për shembull, nëse agjencia nuk përfshin në projektim standarde të caktuara — si funksionalitetet për përdoruesit ndërkufitarë — ato mungojnë automatikisht në të gjithë sistemin digjital.

Sfidat e ardhshme për digjitalizimin

Ndërsa vende me praktika të suksesshme si Estonia apo Finlanda kombinojnë ofrimin e decentralizuar me një infrastrukturë të përbashkët dhe kontroll të fortë cilësie, OECD sugjeron se sfida kryesore për Shqipërinë mbetet shtrirja e këtij standardi dhe përfshirja e plotë e pushtetit vendor dhe institucioneve të pavarura në ekosistemin digjitale kombëtar.